Uma importante ferramenta de negócios tem se tornado bastante popular entre empreendedores da chamada empresa de alto impacto, o Business Model Canvas (Modelo de Negócios Canvas), nomeado simplificadamente de Canvas nas discussões organizacionais. Quando se aborda o tema de empresa de alto impacto é preciso considerar que esse tipo de empresa apresenta algumas características específicas, como por exemplo, um crescimento frequente de colaboradores em uma escala de 20% ao ano em um período de análise trienal.
Para atender mais adequadamente as empresas de alto impacto, Alexander Ostewalder, um empreendedor, palestrante, consultor e teórico da administração, criou a ferramenta Canvas. Por meio de pesquisas e testes realizados entre 2004 e 2010, a ferramenta tem se mostrado um ótimo instrumento para a elaboração de modelos de negócios. Mais do que auxiliar empreendimentos que ainda estão no papel, a ferramenta Canvas pode ser útil para analisá-los e organizá-los quando já estão em funcionamento, segundo Nakagawa (2012).
Canvas entra como ferramenta aliado aos negócios em dois momentos importantes para a organização, a saber: estruturação mais formal de um negócio; e criação de mecanismos que permitam maior controle sobre ele no início do empreendimento. No entanto o controle pode ainda ser aplicado quando o negócio já está em funcionamento.
O Canvas tem como objetivo ajudar o empreendedor a ter uma visualização ampla do negócio de maneira simples. A ferramenta consiste em um quadro, de fácil compreensão, que pode ser impresso, exposto em um mural ou mesmo pregado na parede. Esse quadro apresenta nove blocos, que o seu idealizador, Ostewalder, entende como sendo os fatores-chave de um empreendimento: recursos-chave, atividades-chave, parcerias-chave, proposta de valor, relacionamento, segmentos de clientes, canais, estrutura de custos e fontes de renda.
O modelo pode ser utilizado de maneira rápida e mais interativa do que um plano de negócios convencional, que costuma ser mais centrado em documentação do que propriamente em interação. A lógica do Canvas consiste em organizar e definir as ideias do empreendedor, com o intuito de mostrar de forma resumida como a organização se comporta.
Exemplo das etapas do Canvas
Ao montar o modelo Business Model Canvas, o empreendedor deve seguir a ordem elencada a seguir, como demonstra Ostewalder (2005) em seus estudos.
- Proposta de valor: Define-se o produto ou o serviço a ser executado, bem como o valor para os clientes, ou seja, o motivo, a razão pela qual os clientes se interessam e adquirem o produto ou serviço.
- Segmento de clientes: Definem-se quem são os clientes em potencial que se pretende atender, se eles têm um perfil específico, como estão agrupados, onde estão localizados e se há uma necessidade comum.
- Canais: Decidir de que maneira os produtos ou serviços são conhecidos, como chegam aos clientes e como eles interagem com o negócio.
- Relacionamento com clientes: Delimitar de que maneira os clientes podem ser conquistados e como manter uma boa relação com eles.
- Receitas: Decide-se como e quanto se pagará pelos produtos e serviços.
- Recursos principais: Elencam-se quais são os recursos necessários para realizar a proposta de valor para fazer o negócio funcionar.
- Atividades principais: enumera-se quais são as ações necessárias para realização da proposta de valor.
- Parcerias principais: Identificam-se quais são os fornecedores e parceiros que podem apoiar a realização da proposta de valor.
- Estrutura de custos: Aqui se faz o levantamento do que é necessário gastar para realizar a proposta de valor.
A criação do modelo possibilita a visualização da totalidade do negócio e organiza graficamente as ações para os envolvidos. No entanto é importante observar que pode haver segmentação por tipos de clientes e será vital conseguir identificar propostas de valor específicas para cada segmento.
É preciso definir claramente a oferta de valor, pois é isso que faz a diferença na vida dos clientes. Aqui o empreendedor vai colocar o que de fato o produto proporciona.
O Canvas é uma ferramenta poderosa e que oferece muitas possibilidades, permitindo a visualização do negócio tanto pelo empreendedor como pela equipe, a qual pode fazer parte do processo de construção, o que contribui para que cada envolvido entenda o seu papel no negócio.
O Canvas é uma ferramenta de gestão estratégica que pode ser utilizado na busca por melhores resultados e visão de negócio. O seu objetivo principal é fazer com que se tirem as ideias do papel, de maneira a planejar um negócio de forma simples.
Como criar e preencher o Canvas
A dica é começar pelos itens mais relevantes, ou seja, realizar o preenchimento da “proposta de valor” e depois do “segmento de mercado”. A estruturação não precisa ser complexa e nem definitiva, já que sua função é permitir que o modelo esteja em constante mudança, visando a uma evolução contínua. As informações de cada quadro devem ser claras e objetivas, pois precisam responder às perguntas de forma rápida. As ideias colocadas no quadro indicam o panorama geral da empresa e qual o seu conceito de negócio.
O modelo expõe de forma clara e objetiva como contribuir para o crescimento do negócio e esse processo ajuda o entendimento de como as pessoas percebem o seu valor. Portanto, a criação do modelo deve ser dinâmica de forma a explorar a criatividade das pessoas ao esboçar, discutir ideias e analisar os itens. Deve-se ressaltar que o modelo é ágil e flexível, assim sendo, alterações pertinentes podem significar ganho competitivo.
| CANVAS DE UM MODELO DE NEGÓCIOS | Nome do negócio: ___________ | Criado por: ___________ | Data: ___________ |
|---|
| COMO | O QUE | PARA QUEM |
| Parcerias Principais | Proposta de Valor | Relacionamento com Clientes | Segmento de Clientes |
| – Quem são os fornecedores e parceiros que ajudam o negócio a funcionar? | – Quais são os produtos e serviços e o valor que eles possuem para o cliente? | – Quais tipos de relações sua empresa estabelece com os clientes para conquistá-los e mantê-los? | – Quem são os clientes para quem você está criando valor? Eles têm um perfil específico? Como eles estão agrupados? Onde estão localizados? Há uma necessidade comum? |
| Atividades Principais | Canais |
| – Quais são as ações que precisam ser realizadas para fazer seu modelo de negócios funcionar? | – Como sua empresa comunica e alcança seus clientes para entregar sua proposta de valor? |
| Recursos Principais |
| – Quais os recursos mais importantes exigidos para fazer o modelo de negócios funcionar? |
| ENTREGAR COM EFICIÊNCIA | GERAR VALOR | QUANTO |
| Estrutura de Custos | Receitas |
| – Quais os custos envolvidos na operação do modelo de negócios? | – Quanto e como você vai receber dos clientes? |
FONTE: Adaptado de SEBRAE (2013).
Referências
NAKAGAWA, Marcelo. Ferramenta: Business Model Canvas (BMC). 2012. Disponível em: < http://cmsmpreenda.s3.amazonaws.com/empreenda/files_static/arquivos/2012/07/2 7/ME_business-model-Canvas.PDF >.
OSTERWALDER, A.; PIGNEUR, Y.; TUCCI, C. Clarifying Business Models: Origins, Present, and Future of the concept. Communications of AIS, Volume 15, Article. 2005. Disponível em: < http://www.softwarepublico.gov.br/file/16723017/Claryfing-Busines-Model.pdf >.
SEBRAE. Cartilha o quadro de modelo de negócios, 2013. Disponível em: < http://gestaoportal.sebrae.com.br/uf/amazonas/cartilha_modelo_negocio-1/cartilha_modelo_negocio >.
SEBRAE. O quadro de modelo de negócios: um caminho para criar, recriar e inovar em modelos de negócios. 2013. Disponível em:
< http://www.sebraeCanvas.com.br/downloads/cartilha_Canvas.pdf >.